प्रभावी संचार

अपने काम और व्यक्तिगत संबंधों में संचार कौशल में सुधार

प्रभावी संचार लगता है जैसे यह सहज होना चाहिए। लेकिन सभी अक्सर, जब हम दूसरों के साथ संवाद करने की कोशिश करते हैं तो कुछ भटक जाता है। हम एक बात कहते हैं, दूसरा व्यक्ति कुछ और सुनता है, और गलतफहमी, हताशा और संघर्ष भड़कता है। यह आपके घर, स्कूल और काम के रिश्तों में समस्या पैदा कर सकता है। हम में से कई के लिए, अधिक स्पष्ट रूप से और प्रभावी ढंग से संवाद करना कुछ महत्वपूर्ण कौशल सीखने की आवश्यकता है। चाहे आप अपने पति या पत्नी, बच्चों, बॉस, या सहकर्मियों के साथ संचार को बेहतर बनाने की कोशिश कर रहे हों, इन कौशलों को सीखने से आपके संबंध दूसरों के लिए गहरे हो सकते हैं, अधिक विश्वास और सम्मान पैदा कर सकते हैं और टीम वर्क, समस्या सुलझाने और आपके समग्र सामाजिक और भावनात्मक स्वास्थ्य में सुधार हो सकता है।

प्रभावी संचार क्या है?

प्रभावी संचार केवल सूचनाओं के आदान-प्रदान से अधिक है। यह सूचना के पीछे की भावना और इरादों को समझने के बारे में है। एक संदेश को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में सक्षम होने के साथ-साथ, आपको एक ऐसे तरीके से भी सुनने की ज़रूरत है जो कि कही जा रही बातों का पूरा अर्थ प्राप्त करता है और दूसरे व्यक्ति को सुनी-समझी और समझ में आता है।

आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्दों से अधिक, प्रभावी संचार 4 कौशल का एक सेट जोड़ती है:

  1. सुनकर लगा
  2. अनकहा संचार
  3. पल में तनाव का प्रबंधन
  4. खुद को सम्मानजनक तरीके से शामिल करना

जबकि ये सीखे हुए कौशल हैं, संचार तब अधिक प्रभावी होता है जब यह फार्मूला के बजाय सहज हो जाता है। एक भाषण जो पढ़ा जाता है, उदाहरण के लिए, शायद ही कभी भाषण के रूप में एक ही प्रभाव पड़ता है जो कि वितरित किया जाता है (या वितरित किया जाता है) अनायास। बेशक, इन कौशल को विकसित करने में समय और प्रयास लगता है। आप जितना अधिक प्रयास और अभ्यास करेंगे, आपके संचार कौशल उतने ही सहज और प्रभावी होते जाएंगे।

आपको प्रभावी ढंग से संवाद करने से क्या रोक रहा है?

प्रभावी संचार के लिए आम बाधाओं में शामिल हैं:

तनाव और आउट-ऑफ-कंट्रोल भावना। जब आप तनावग्रस्त होते हैं या भावनात्मक रूप से अभिभूत होते हैं, तो आप अन्य लोगों को भ्रमित करने की अधिक संभावना रखते हैं, भ्रामक या बंद करने वाले अशाब्दिक संकेत भेजते हैं, और व्यवहार के अस्वस्थ घुटने-झटका पैटर्न में चूक जाते हैं। संघर्ष और गलतफहमी से बचने के लिए, आप सीख सकते हैं कि बातचीत जारी रखने से पहले कैसे जल्दी से शांत हो जाएं।

ध्यान की कमी। जब आप मल्टीटास्किंग कर रहे हों तो आप प्रभावी ढंग से संवाद नहीं कर सकते। यदि आप अपने फोन की जांच कर रहे हैं, तो योजना बना रहे हैं कि आप आगे क्या कहने जा रहे हैं, या दिवास्वप्न, आप बातचीत में अशाब्दिक संकेतों को याद करने के लिए लगभग निश्चित हैं। प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, आपको विचलित होने से बचने और ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

असंगत शरीर की भाषा। अशाब्दिक संचार में जो कहा जा रहा है, उस पर लगाम लगाना चाहिए, इसके विपरीत नहीं। यदि आप एक बात कहते हैं, लेकिन आपकी बॉडी लैंग्वेज कुछ और कहती है, तो आपके श्रोता को लगेगा कि आप बेईमान हो रहे हैं। उदाहरण के लिए, आप अपना सिर नहीं हिलाते हुए "हां" नहीं कह सकते।

नकारात्मक शरीर की भाषा। यदि आप इस बात से असहमत या नापसंद करते हैं कि क्या कहा जा रहा है, तो आप नकारात्मक व्यक्ति की भाषा का उपयोग दूसरे व्यक्ति के संदेश को रद्द करने के लिए कर सकते हैं, जैसे कि आपकी बाहों को पार करना, आंखों के संपर्क से बचना या अपने पैरों को टैप करना। आपको इस बात से सहमत होने की आवश्यकता नहीं है, या यहां तक ​​कि जैसा कि कहा जा रहा है, लेकिन प्रभावी ढंग से संवाद करने और दूसरे व्यक्ति को रक्षात्मक नहीं रखने के लिए, नकारात्मक संकेत भेजने से बचने के लिए महत्वपूर्ण है।

प्रभावी संचार कौशल 1: एक लगे हुए श्रोता बनें

दूसरों के साथ संवाद करते समय, हम अक्सर इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि हमें क्या कहना चाहिए। हालांकि, प्रभावी संचार बातचीत के बारे में कम और सुनने के बारे में अधिक है। अच्छी तरह से सुनने का मतलब केवल शब्दों या सूचनाओं को संप्रेषित करना नहीं है, बल्कि उन भावनाओं को भी समझना है जो वक्ता को समझाने की कोशिश कर रहा है।

लगे हुए सुनने और बस सुनने के बीच एक बड़ा अंतर है। जब आप वास्तव में सुनते हैं-जब आप कह रहे हैं कि आप किसके साथ लगे हुए हैं-आप किसी की आवाज़ में सूक्ष्म अंतर सुनेंगे जो आपको बताता है कि वह व्यक्ति कैसा महसूस कर रहा है और वे भावनाएं जो वे संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं। जब आप एक व्यस्त श्रोता हों, तो न केवल आप दूसरे व्यक्ति को बेहतर ढंग से समझ पाएंगे, आप उस व्यक्ति को सुनने और समझने में भी मदद करेंगे, जो आपके बीच एक मजबूत, गहरा संबंध बनाने में मदद कर सकता है।

इस तरह से संवाद करने से, आपको एक ऐसी प्रक्रिया का भी अनुभव होगा जो तनाव को कम करती है और शारीरिक और भावनात्मक कल्याण का समर्थन करती है। यदि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह शांत है, उदाहरण के लिए, लगे हुए तरीके से सुनने से आपको शांत करने में मदद मिलेगी। इसी तरह, यदि व्यक्ति उत्तेजित है, तो आप चौकस तरीके से सुनकर और व्यक्ति को समझा हुआ महसूस करके उन्हें शांत करने में मदद कर सकते हैं।

यदि आपका लक्ष्य पूरी तरह से समझना और दूसरे व्यक्ति के साथ जुड़ना है, तो लगे हुए तरीके से सुनना अक्सर स्वाभाविक रूप से आएगा। यदि ऐसा नहीं होता है, तो निम्नलिखित युक्तियों को आज़माएं। जितना अधिक आप उनका अभ्यास करेंगे, उतने ही संतोषजनक और दूसरों के साथ अपने संबंधों को पुरस्कृत करेंगे।

एक लगे हुए श्रोता बनने के लिए टिप्स

पूरी तरह से स्पीकर पर ध्यान दें। यदि आप लगातार अपने फ़ोन की जाँच कर रहे हैं या किसी और चीज़ के बारे में सोच रहे हैं तो आप एक व्यस्त तरीके से नहीं सुन सकते। एक वार्तालाप में सूक्ष्म बारीकियों और महत्वपूर्ण अशाब्दिक संकेतों को लेने के लिए आपको पल-पल के अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। यदि आपको कुछ वक्ताओं पर ध्यान केंद्रित करना कठिन लगता है, तो उनके शब्दों को अपने सिर पर दोहराने की कोशिश करें-यह उनके संदेश को मजबूत करेगा और आपको केंद्रित रहने में मदद करेगा।

अपने दाहिने कान के अनुकूल। यह जितना अजीब लगता है, मस्तिष्क के बाएं हिस्से में भाषण समझ और भावनाओं दोनों के लिए प्राथमिक प्रसंस्करण केंद्र होते हैं। चूंकि मस्तिष्क का बाईं ओर शरीर के दाईं ओर से जुड़ा हुआ है, इसलिए आपके दाहिने कान का पक्ष आपको किसी व्यक्ति के बारे में भावनात्मक बारीकियों का बेहतर पता लगाने में मदद कर सकता है।

अपनी चिंताओं को बातचीत को पुनर्निर्देशित करने में बाधा डालने या प्रयास करने से बचें। कुछ ऐसा कहकर, "यदि आपको लगता है कि यह बुरा है, तो मुझे बताएं कि मेरे साथ क्या हुआ है।" सुनना आपकी बारी का इंतजार करने के समान नहीं है। आप इस बात पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते हैं कि अगर आप आगे क्या कहने जा रहे हैं तो आप क्या कह रहे हैं। अक्सर, वक्ता आपके चेहरे के भावों को पढ़ सकता है और यह जान सकता है कि आपके मन की बात कहीं और है।

जो कहा जा रहा है उसमें अपनी रुचि दिखाएं। नोड कभी-कभी, व्यक्ति को मुस्कुराएं, और सुनिश्चित करें कि आपका आसन खुला और आमंत्रित है। "हां" या "उह हह" जैसी छोटी मौखिक टिप्पणियों के साथ जारी रखने के लिए स्पीकर को प्रोत्साहित करें।

अलग निर्णय लेने की कोशिश करें। किसी के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, आपको उन्हें पसंद या उनके विचारों, मूल्यों या राय से सहमत होने की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, आपको अपने निर्णय को अलग रखने और उन्हें पूरी तरह से समझने के लिए दोष और आलोचना को वापस लेने की आवश्यकता है। सबसे कठिन संचार, जब सफलतापूर्वक निष्पादित किया जाता है, तो अक्सर किसी के साथ एक अप्रत्याशित संबंध नहीं हो सकता है।

अपनी राय बताएं। यदि कोई डिस्कनेक्ट लगता है, तो प्रतिबिंबित करें कि क्या कहा गया है। "मैं क्या सुन रहा हूँ," या "आप की तरह लग रहा है, कह रहे हैं" वापस प्रतिबिंबित करने के लिए शानदार तरीके हैं। बस वही मत दोहराएं जो वक्ता ने शब्दशः कहा है, हालांकि-आप अनिष्ठ या अनजाने में ध्वनि करेंगे। इसके बजाय, व्यक्त करें कि स्पीकर के शब्दों का आपके लिए क्या मतलब है। कुछ बिंदुओं को स्पष्ट करने के लिए प्रश्न पूछें: "जब आप कहते हैं तो आपका क्या मतलब है ..." या "क्या आपका मतलब है?"

शब्दों के पीछे की भावना को सुनें

यह मानवीय भाषण की उच्च आवृत्ति है जो भावना प्रदान करती है। आप इन आवृत्तियों के अधिक अभ्यस्त हो सकते हैं-और इस तरह से बेहतर समझ सकते हैं कि दूसरे वास्तव में क्या कह रहे हैं-अपने मध्य कान की छोटी मांसपेशियों (शरीर में सबसे छोटी) का उपयोग करके। आप इसे गाकर, एक विंड इंस्ट्रूमेंट बजाकर या कुछ खास तरह के हाई-फ्रीक्वेंसी म्यूजिक (एक मोजार्ट सिम्फनी या वायलिन कंसर्ट सुन सकते हैं, उदाहरण के लिए, लो-फ्रीक्वेंसी रॉक, पॉप या हिप-हॉप के बजाय)।

कौशल 2: अशाब्दिक संकेतों पर ध्यान दें

जिस तरह से आप किसी दूसरे व्यक्ति को देखते हैं, सुनते हैं, स्थानांतरित करते हैं, और प्रतिक्रिया करते हैं, उन्हें इस बारे में अधिक बताता है कि आप अकेले शब्दों की तुलना में कैसा महसूस कर रहे हैं। अशाब्दिक संचार, या बॉडी लैंग्वेज में चेहरे के भाव, शरीर की हलचल और हावभाव, आंखों का संपर्क, आसन, आपकी आवाज का स्वर और यहां तक ​​कि आपकी मांसपेशियों का तनाव और सांस लेना भी शामिल है।

अशाब्दिक संचार को समझने और उपयोग करने की क्षमता विकसित करने से आप दूसरों के साथ जुड़ने में मदद कर सकते हैं, व्यक्त करते हैं कि आपका वास्तव में क्या मतलब है, चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों को नेविगेट करें और घर और काम पर बेहतर रिश्ते बनाएं।

  • आप खुली बॉडी लैंग्वेज-आर्म्स का उपयोग करके, बिना किसी खुले रुख के साथ खड़े होकर या अपनी सीट के किनारे पर बैठकर और जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उससे संपर्क बनाए रखते हुए प्रभावी संचार बढ़ा सकते हैं।
  • आप अपनी सफलता पर उसकी प्रशंसा करते हुए, पीठ पर एक दोस्त को थपथपाते हुए या उसके संदेश पर जोर देते हुए, या आपके संदेश को रेखांकित करने के लिए अपनी मुट्ठी को थपथपाते हुए, अपनी मौखिक संदेश पर जोर देने या बढ़ाने के लिए आप बॉडी लैंग्वेज का भी उपयोग कर सकते हैं।

आप कैसे सुधारें पढ़ना अनकहा संचार

व्यक्तिगत मतभेदों से अवगत रहें। विभिन्न देशों और संस्कृतियों के लोग अलग-अलग अशाब्दिक संचार इशारों का उपयोग करते हैं, इसलिए शरीर की भाषा संकेतों को पढ़ते समय उम्र, संस्कृति, धर्म, लिंग और भावनात्मक स्थिति को ध्यान में रखना आवश्यक है। एक अमेरिकी किशोर, एक शोकग्रस्त विधवा, और एक एशियाई व्यवसायी, उदाहरण के लिए, अशाब्दिक संकेतों का अलग-अलग उपयोग करने की संभावना है।

एक समूह के रूप में अशाब्दिक संचार संकेतों को देखें। एक इशारे या अशाब्दिक क्यू में बहुत अधिक न पढ़ें। आंखों के संपर्क से स्वर से लेकर शरीर की भाषा तक, आपको प्राप्त होने वाले सभी अशाब्दिक संकेतों पर विचार करें। कोई भी कभी-कभार फिसल सकता है और आंखों से संपर्क कर सकता है, उदाहरण के लिए, या संक्षेप में अर्थ के बिना अपनी बाहों को पार करें। एक व्यक्ति पर एक बेहतर "पढ़ने" पाने के लिए संकेतों के रूप में संपूर्ण पर विचार करें।

आप कैसे सुधारें उद्धार अनकहा संचार

अपने शब्दों के साथ मेल खाने वाले अशाब्दिक संकेतों का उपयोग करें बल्कि उनके विपरीत है। यदि आप एक बात कहते हैं, लेकिन आपकी बॉडी लैंग्वेज कुछ और कहती है, तो आपके सुनने वाले को भ्रम या संदेह होगा कि आप बेईमान हो रहे हैं। उदाहरण के लिए, अपनी बाहों के साथ बैठे हुए और अपना सिर हिलाते हुए, दूसरे व्यक्ति को यह बताने से मेल नहीं खाते कि आप जो कह रहे हैं, उससे सहमत हैं।

संदर्भ के अनुसार अपने अशाब्दिक संकेतों को समायोजित करें। उदाहरण के लिए, आपकी आवाज़ का स्वर भिन्न होना चाहिए जब आप किसी बच्चे को संबोधित कर रहे हों, जब आप वयस्कों के समूह को संबोधित कर रहे हों। इसी तरह, उस व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि को ध्यान में रखें, जिसके साथ आप बातचीत कर रहे हैं।

नकारात्मक बॉडी लैंग्वेज से बचें। इसके बजाय, सकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने के लिए बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करें, तब भी जब आप वास्तव में उन्हें अनुभव नहीं कर रहे हों। यदि आप एक स्थिति-नौकरी के साक्षात्कार, महत्वपूर्ण प्रस्तुति, या पहली तारीख के बारे में घबरा रहे हैं, उदाहरण के लिए-आप आत्मविश्वास को इंगित करने के लिए सकारात्मक शरीर की भाषा का उपयोग कर सकते हैं, भले ही आप इसे महसूस नहीं कर रहे हों। अस्थायी रूप से अपने सिर के साथ एक कमरे में प्रवेश करने के बजाय, आँखें टिकी हुई थीं, और एक कुर्सी पर फिसल रही थीं, अपने कंधों को पीछे करके खड़े होने की कोशिश करें, मुस्कुराते हुए और आँखों से संपर्क बनाए रखें, और एक फर्म हाथ मिलाना। यह आपको अधिक आत्मविश्वासी महसूस कराएगा और दूसरे व्यक्ति को कम से कम मदद करेगा।

कौशल 3: तनाव को नियंत्रण में रखें

आपने अपने जीवनसाथी, बच्चों, बॉस, दोस्तों, या सहकर्मियों के साथ असहमति के दौरान कितनी बार तनाव महसूस किया है और फिर कुछ कहा या किया जिसे बाद में आपको पछतावा हुआ? यदि आप जल्दी से तनाव दूर कर सकते हैं और शांत स्थिति में लौट सकते हैं, तो आप न केवल इस तरह के पछतावे से बचेंगे, बल्कि कई मामलों में आप दूसरे व्यक्ति को भी शांत करने में मदद करेंगे। यह केवल तब होता है जब आप शांत, आराम की स्थिति में होते हैं, जिससे आप यह जान पाएंगे कि क्या स्थिति को प्रतिक्रिया की आवश्यकता है, या दूसरे व्यक्ति के संकेतों से संकेत मिलता है कि चुप रहना बेहतर होगा।

उदाहरण के लिए, नौकरी के लिए इंटरव्यू, बिजनेस प्रेजेंटेशन, हाई-प्रेशर मीटिंग या किसी प्रिय व्यक्ति के परिवार से परिचय जैसी स्थितियों में, अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना, अपने पैरों पर सोचना और प्रभावी रूप से दबाव में संवाद करना महत्वपूर्ण है।

दबाव में शांत रहकर प्रभावी ढंग से संवाद करें
स्टालिंग रणनीति का उपयोग करें अपने आप को सोचने के लिए समय दें। जवाब देने से पहले एक प्रश्न को बार-बार या स्पष्टीकरण के लिए पूछें।
अपने विचारों को एकत्र करने के लिए रुकें। चुप्पी जरूरी नहीं है कि एक बुरी चीज है-रोकना आपको अपनी प्रतिक्रिया देने की तुलना में नियंत्रण में अधिक प्रतीत हो सकता है।
एक बिंदु बनाओ और जानकारी का एक उदाहरण या सहायक टुकड़ा प्रदान करते हैं। यदि आपकी प्रतिक्रिया बहुत लंबी है या आप कई बिंदुओं के बारे में सोचते हैं, तो आप श्रोता के हित को खोने का जोखिम उठाते हैं। एक उदाहरण के साथ एक बिंदु का पालन करें और फिर सुनने वाले की प्रतिक्रिया को यह बताने के लिए गेज करें कि क्या आपको दूसरा बिंदु बनाना चाहिए।
अपने शब्दों को स्पष्ट रूप से वितरित करें। कई मामलों में, आप कैसे कहते हैं कि आप क्या कहते हैं, जितना महत्वपूर्ण हो सकता है। स्पष्ट रूप से बोलें, एक समान स्वर बनाए रखें, और आँख से संपर्क करें। अपनी बॉडी लैंग्वेज को शिथिल और खुला रखें।
एक सारांश के साथ लपेटें और फिर रुक जाओ। अपनी प्रतिक्रिया को सारांशित करें और फिर बात करना बंद कर दें, भले ही वह कमरे में एक चुप्पी छोड़ दे। आपको लगातार बात करके चुप्पी नहीं भरनी है।

प्रभावी संचार के लिए त्वरित तनाव से राहत

जब बातचीत गर्म होने लगती है, तो भावनात्मक तीव्रता को कम करने के लिए आपको तुरंत और तुरंत कुछ चाहिए। क्षण में तनाव को कम करने के लिए सीखकर, आप सुरक्षित रूप से अपने द्वारा अनुभव की जाने वाली किसी भी मजबूत भावनाओं का जायजा ले सकते हैं, अपनी भावनाओं को नियंत्रित कर सकते हैं और उचित व्यवहार कर सकते हैं।

तनावग्रस्त होने पर पहचानें। आपका शरीर आपको बताएगा कि क्या आप संवाद करते समय तनावग्रस्त हैं। क्या आपकी मांसपेशियां या पेट तंग हैं? क्या आपके हाथ पैर बंधे हैं? क्या आपकी सांस उथली है? क्या आप सांस लेना भूल रहे हैं?

एक क्षण को शांत हो जाओ बातचीत जारी रखने या इसे स्थगित करने का निर्णय लेने से पहले।

बचाव के लिए अपने होश लाओ। तेजी से और मज़बूती से तनाव को दूर करने का सबसे अच्छा तरीका इंद्रियों-दृष्टि, ध्वनि, स्पर्श, स्वाद, गंध या आंदोलन के माध्यम से है। उदाहरण के लिए, आप अपने मुंह में एक पेपरमिंट पॉप कर सकते हैं, अपनी जेब में एक तनाव गेंद को निचोड़ सकते हैं, कुछ गहरी साँस ले सकते हैं, अपनी मांसपेशियों को आराम कर सकते हैं, या बस एक सुखदायक, संवेदी-समृद्ध छवि को याद कर सकते हैं। प्रत्येक व्यक्ति संवेदी इनपुट के लिए अलग तरह से प्रतिक्रिया करता है, इसलिए आपको एक मैथुन तंत्र खोजने की आवश्यकता है जो आपके लिए सुखदायक हो।

स्थिति में हास्य की तलाश करें। जब उचित रूप से उपयोग किया जाता है, तो संचार करते समय तनाव को दूर करने के लिए हास्य एक शानदार तरीका है। जब आप या आपके आस-पास के लोग चीजों को बहुत गंभीरता से लेना शुरू करते हैं, तो एक चुटकुला या मनोरंजक कहानी साझा करके मूड को हल्का करने का एक तरीका खोजें।

समझौता करने के लिए तैयार रहें। कभी-कभी, यदि आप दोनों थोड़ा झुक सकते हैं, तो आप एक खुश मध्य मैदान पा सकेंगे जो संबंधित सभी के लिए तनाव के स्तर को कम करता है। यदि आपको पता चलता है कि दूसरा व्यक्ति आपके द्वारा किए गए मुद्दे की तुलना में बहुत अधिक परवाह करता है, तो समझौता आपके लिए आसान हो सकता है और रिश्ते के भविष्य के लिए एक अच्छा निवेश हो सकता है।

असहमति पर सहमति, यदि आवश्यक हो, और स्थिति से समय निकाल लें ताकि हर कोई शांत हो सके। यदि संभव हो तो बाहर टहलने जाएं, या कुछ मिनट ध्यान लगाकर बिताएं। शारीरिक गति या अपने संतुलन को पुनः प्राप्त करने के लिए एक शांत जगह खोजने से तनाव को कम किया जा सकता है।

कौशल 4: खुद को परखें

प्रत्यक्ष, मुखर अभिव्यक्ति स्पष्ट संचार के लिए बनाती है और आपके आत्म-सम्मान और निर्णय लेने के कौशल को बढ़ावा देने में मदद कर सकती है। मुखर होने का मतलब है अपने विचारों, भावनाओं और जरूरतों को खुले और ईमानदार तरीके से व्यक्त करना, जबकि खुद के लिए खड़े होना और दूसरों का सम्मान करना। इसका मतलब यह नहीं है कि शत्रुतापूर्ण, आक्रामक या मांग की जा रही है। प्रभावी संचार हमेशा दूसरे व्यक्ति को समझने के बारे में होता है, न कि किसी तर्क को जीतने या दूसरों पर अपनी राय को बाध्य करने के बारे में।

अपनी मुखरता में सुधार करने के लिए:
अपने और अपने विकल्पों को महत्व दें। वे उतने ही महत्वपूर्ण हैं जितने किसी और के।
अपनी जरूरतों और चाहतों को जानें। दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन किए बिना उन्हें व्यक्त करना सीखें
नकारात्मक विचार व्यक्त करें सकारात्मक रूप से। गुस्सा होना ठीक है, लेकिन आपको सम्मानजनक रहना चाहिए।
सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करें। धैर्य से प्रशंसा स्वीकार करें, अपनी गलतियों से सीखें, जरूरत पड़ने पर मदद मांगें।
"नहीं" कहना सीखें। अपनी सीमाओं को जानें और दूसरों को आपका फायदा न उठाने दें। विकल्पों की तलाश करें ताकि हर कोई परिणाम के बारे में अच्छा महसूस करे।

मुखर संचार तकनीकों का विकास करना

अनुभवजन्य जोर दूसरे व्यक्ति के प्रति संवेदनशीलता व्यक्त करता है। पहले, दूसरे व्यक्ति की स्थिति या भावनाओं को पहचानें, फिर अपनी आवश्यकताओं या राय को बताएं। "मुझे पता है कि आप काम में बहुत व्यस्त हैं, लेकिन मैं चाहता हूं कि आप हमारे लिए भी समय निकालें।"

बढ़ा चढ़ाकर बोलना नियोजित किया जा सकता है जब आपके पहले प्रयास सफल नहीं होते हैं। जैसे-जैसे समय आगे बढ़ता है, आप तेजी से दृढ़ होते जाते हैं, जिसमें आपकी जरूरतें पूरी न होने पर परिणाम भी शामिल हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, "यदि आप अनुबंध का पालन नहीं करते हैं, तो मुझे कानूनी कार्रवाई करने के लिए मजबूर किया जाएगा।"

मुखरता का अभ्यास करें अपने आत्मविश्वास को बढ़ाने में मदद करने के लिए कम जोखिम वाली स्थितियों में। या दोस्तों या परिवार से पूछें कि क्या आप पहले उन पर मुखर तकनीकों का अभ्यास कर सकते हैं।

अनुशंसित पाठ

प्रभावी संचार: अपने सामाजिक कौशल में सुधार - अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करें, अपने वार्तालाप कौशल में सुधार करें, और अधिक मुखर बनें। (AnxietyCanada)

कोर हियरिंग स्किल - बेहतर श्रोता कैसे बनें। (SucceedSocially.com)

प्रभावी संचार (पीडीएफ) - अशाब्दिक संचार और सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करने वाले समूहों में संवाद कैसे करें। (मेन यूनिवर्सिटी)

कुछ सामान्य संचार गलतियाँ - और उनसे कैसे बचें। (SucceedSocially.com)

लेखक: लॉरेंस रॉबिन्सन, जीन सेगल, पीएचडी, और मेलिंडा स्मिथ, एम। ए। अंतिम अद्यतन: अक्टूबर 2018।

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