संघर्ष संकल्प कौशल

कौशल का निर्माण जो संघर्षों को अवसरों में बदल सकता है

संघर्ष किसी भी स्वस्थ रिश्ते का एक सामान्य हिस्सा है। सब के बाद, दो लोगों को हर समय, हर बात पर सहमत होने की उम्मीद नहीं की जा सकती। कुंजी संघर्ष से बचने के लिए नहीं है, बल्कि यह सीखना है कि इसे स्वस्थ तरीके से कैसे हल किया जाए। जब संघर्ष का कुप्रबंधन होता है, तो यह एक रिश्ते को बहुत नुकसान पहुंचा सकता है, लेकिन जब एक सम्मानजनक, सकारात्मक तरीके से संभाला जाता है, तो संघर्ष दो लोगों के बीच बंधन को मजबूत करने का अवसर प्रदान करता है। विवादों और विवादों का कारण जो भी हो, संघर्ष के समाधान के लिए इन कौशल को सीखकर, आप अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों को मजबूत और विकसित रख सकते हैं।

संघर्ष किन कारणों से हुआ?

संघर्ष बड़े और छोटे दोनों से मतभेदों से उत्पन्न होता है। यह तब होता है जब लोग अपने मूल्यों, प्रेरणाओं, धारणाओं, विचारों या इच्छाओं पर असहमत होते हैं। कभी-कभी ये अंतर तुच्छ दिखाई देते हैं, लेकिन जब एक संघर्ष मजबूत भावनाओं को ट्रिगर करता है, तो एक गहरी व्यक्तिगत आवश्यकता अक्सर समस्या के मूल में होती है। इन अपरिवर्तित जरूरतों को सुरक्षित और सुरक्षित महसूस करने, सम्मान और महत्व देने या अधिक निकटता और अंतरंगता का अभाव हो सकता है।

विभिन्न आवश्यकताओं से टकराव उत्पन्न होता है

हर किसी को समझने, पोषित और समर्थित महसूस करने की जरूरत है, लेकिन इन जरूरतों को पूरा करने के तरीके व्यापक रूप से भिन्न हैं। सहज और सुरक्षित महसूस करने के लिए अलग-अलग जरूरतों को हमारे व्यक्तिगत और पेशेवर रिश्तों में सबसे गंभीर चुनौतियों में से कुछ बनाने की जरूरत है।

सुरक्षा और निरंतरता के लिए परस्पर विरोधी आवश्यकता के बारे में सोचें और जोखिम का पता लगाने और लेने की आवश्यकता के बारे में सोचें। आप अक्सर टॉडलर्स और उनके माता-पिता के बीच इस संघर्ष को देखते हैं। बच्चे की जरूरत का पता लगाने के लिए है, इसलिए सड़क या चट्टान एक जरूरत को पूरा करती है। लेकिन माता-पिता की आवश्यकता बच्चे की सुरक्षा की रक्षा करना है, इसलिए अन्वेषण को सीमित करना उनके बीच विवाद की हड्डी बन जाता है।

दोनों पक्षों की आवश्यकताएं अधिकांश संबंधों की दीर्घकालिक सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, और प्रत्येक सम्मान और विचार के हकदार हैं। व्यक्तिगत संबंधों में, विभिन्न आवश्यकताओं के बारे में समझ की कमी के परिणामस्वरूप दूरी, तर्क और ब्रेक-अप हो सकते हैं। कार्यस्थल संघर्षों में, अलग-अलग ज़रूरतें अक्सर कड़वे विवादों के दिल में होती हैं, कभी-कभी टूटे हुए सौदे, कम लाभ और खोए हुए रोजगार। जब आप परस्पर विरोधी जरूरतों की वैधता को पहचान सकते हैं और दयालु समझ के वातावरण में उनकी जांच करने के लिए तैयार हो सकते हैं, तो यह रचनात्मक समस्या को सुलझाने, टीम निर्माण और बेहतर रिश्तों के रास्ते खोलता है।

संघर्ष 101

  • एक संघर्ष सिर्फ एक असहमति से अधिक है। यह एक ऐसी स्थिति है जिसमें एक या दोनों पक्षों को एक खतरा महसूस होता है (खतरा वास्तविक है या नहीं)।
  • नजरअंदाज करने पर संघर्ष जारी रहता है। क्योंकि संघर्षों में हमारी भलाई और अस्तित्व के लिए कथित खतरे होते हैं, वे तब तक हमारे साथ रहते हैं जब तक हम उनका सामना नहीं करते हैं और उनका समाधान करते हैं।
  • हम अपनी धारणाओं के आधार पर संघर्षों का जवाब देते हैं स्थिति की, जरूरी नहीं कि तथ्यों की निष्पक्ष समीक्षा हो। हमारी धारणाएं हमारे जीवन के अनुभवों, संस्कृति, मूल्यों और विश्वासों से प्रभावित होती हैं।
  • संघर्ष मजबूत भावनाओं को ट्रिगर करता है। यदि आप अपनी भावनाओं के साथ सहज नहीं हैं या तनाव के समय में उन्हें प्रबंधित करने में सक्षम हैं, तो आप संघर्ष को सफलतापूर्वक हल करने में सक्षम नहीं होंगे।
  • संघर्ष विकास का एक अवसर है। जब आप किसी रिश्ते में संघर्ष को हल करने में सक्षम होते हैं, तो यह विश्वास का निर्माण करता है। आप सुरक्षित महसूस कर सकते हैं कि आपका रिश्ता चुनौतियों और असहमति से बच सकता है।

आप संघर्ष का जवाब कैसे देते हैं?

क्या आप संघर्ष से डरते हैं या हर कीमत पर इससे बचते हैं? यदि आपके संघर्ष की धारणा शुरुआती बचपन या पिछले अस्वस्थ रिश्तों से दर्दनाक यादों से आती है, तो आप सभी असहमतियों को बुरी तरह से समाप्त होने की उम्मीद कर सकते हैं। आप संघर्ष को विनाशकारी, अपमानजनक या डरने वाली चीज़ के रूप में देख सकते हैं। यदि आपके शुरुआती जीवन के अनुभव आपको शक्तिहीन या नियंत्रण से बाहर महसूस कर रहे हैं, तो संघर्ष भी आपके लिए दर्दनाक हो सकता है।

यदि आप संघर्ष से डरते हैं, तो यह एक आत्मनिर्भर भविष्यवाणी बन सकती है। जब आप पहले से ही खतरा महसूस कर रहे एक संघर्ष की स्थिति में प्रवेश करते हैं, तो एक स्वस्थ तरीके से हाथ में समस्या से निपटना कठिन होता है। इसके बजाय, आप गुस्से में या तो बंद हो सकते हैं या उड़ा सकते हैं।

संघर्ष के प्रबंधन और समाधान के स्वस्थ और अस्वास्थ्यकर तरीके
संघर्ष के लिए अस्वास्थ्यकर प्रतिक्रियाएं:संघर्ष के लिए स्वस्थ प्रतिक्रियाएं:
उन चीजों को पहचानने और प्रतिक्रिया देने में असमर्थता जो दूसरे व्यक्ति के लिए मायने रखती हैदूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण के साथ सहानुभूति रखने की क्षमता
विस्फोटक, क्रोधित, आहत और क्रोधी प्रतिक्रियाशांत, गैर-रक्षात्मक और सम्मानजनक प्रतिक्रियाएं
प्यार की वापसी, जिसके परिणामस्वरूप अस्वीकृति, अलगाव, छायांकन और परित्याग का डर हैक्षमा करने और भूल जाने और तत्परता या क्रोध को पकड़े बिना संघर्ष को आगे बढ़ाने की तत्परता
दूसरे व्यक्ति के पक्ष में समझौता करने या देखने में असमर्थतासमझौता करने और दंड से बचने की क्षमता
भय महसूस करना या संघर्ष से बचना; खराब परिणाम की उम्मीद हैएक विश्वास है कि दोनों पक्षों के लिए संघर्ष का सामना करना सबसे अच्छा है

संघर्ष का संकल्प, तनाव और भावनाएँ

संघर्ष मजबूत भावनाओं को ट्रिगर करता है और चोट की भावनाओं, निराशा और परेशानी को जन्म दे सकता है। जब एक अस्वास्थ्यकर तरीके से संभाला जाता है, तो यह अपूरणीय दरार, नाराजगी और ब्रेक-अप का कारण बन सकता है। लेकिन जब संघर्ष को स्वस्थ तरीके से हल किया जाता है, तो यह दूसरे व्यक्ति की आपकी समझ को बढ़ाता है, विश्वास बनाता है और आपके रिश्तों को मजबूत करता है।

यदि आप अपनी भावनाओं के साथ संपर्क से बाहर हैं या इतने तनाव में हैं कि आप केवल सीमित संख्या में भावनाओं पर ध्यान दे सकते हैं, तो आप अपनी जरूरतों को समझ नहीं पाएंगे। यह दूसरों के साथ संवाद करना और यह स्थापित करना कठिन बना देगा कि वास्तव में आपको क्या परेशान कर रहा है। उदाहरण के लिए, जोड़े अक्सर छोटे मतभेदों के बारे में बहस करते हैं-जिस तरह से वह तौलिये को लटकाते हैं, जिस तरह से वह अपने सूप को थपकाते हैं, बल्कि वह क्या है वास्तव में उन्हें परेशान कर रहा है।

संघर्ष को सफलतापूर्वक हल करने की क्षमता आपकी क्षमता पर निर्भर करती है:

  • शेष अलर्ट और शांत रहते हुए तनाव को जल्दी से प्रबंधित करें। शांत रहकर, आप मौखिक और अशाब्दिक संचार को सही ढंग से पढ़ और व्याख्या कर सकते हैं।
  • अपनी भावनाओं और व्यवहार पर नियंत्रण रखें। जब आप अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखते हैं, तो आप अपनी आवश्यकताओं को बिना धमकी, डराने या दूसरों को दंडित करने के लिए संवाद कर सकते हैं।
  • की ओर ध्यान दें भावना के व्यक्त किया जा रहा है साथ ही दूसरों के बोले गए शब्द।
  • मतभेदों का सम्मान और सम्मान करें। अपमानजनक शब्दों और कार्यों से बचने से, आप लगभग हमेशा एक समस्या को तेजी से हल कर सकते हैं।

संघर्ष को सफलतापूर्वक हल करने के लिए, आपको दो मुख्य कौशल सीखने और अभ्यास करने की आवश्यकता है:

  1. त्वरित तनाव से राहत: पल में तनाव को जल्दी से दूर करने की क्षमता।
  2. भावनात्मक जागरूकता: रचनात्मक तरीके से प्रतिक्रिया करने के लिए अपनी भावनाओं के साथ पर्याप्त सहज रहने की क्षमता, यहां तक ​​कि एक कथित हमले के बीच भी।

त्वरित तनाव से राहत

पल में तनाव को प्रबंधित और राहत देने में सक्षम होना, संतुलित, केंद्रित और नियंत्रण में रहने की कुंजी है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किन चुनौतियों का सामना करते हैं। यदि आप नहीं जानते कि कैसे केंद्रित रहें और अपने आप पर नियंत्रण रखें, तो आप संघर्ष स्थितियों में अभिभूत हो जाएंगे और स्वस्थ तरीके से जवाब नहीं दे पाएंगे।

मनोवैज्ञानिक कॉनी लिलास उन तीन सबसे आम तरीकों का वर्णन करने के लिए एक ड्राइविंग सादृश्य का उपयोग करते हैं जब लोग तनाव से अभिभूत होते हैं:

गैस पर पैर। गुस्सा या उत्तेजित तनाव प्रतिक्रिया। आप गर्म हैं, ऊपर की ओर चढ़े हुए हैं, अत्यधिक भावुक हैं, और अभी भी बैठने में असमर्थ हैं।

ब्रेक पर पैर। एक वापस ले लिया या तनाव प्रतिक्रिया तनाव। आप शट डाउन करते हैं, बाहर जाते हैं, और बहुत कम ऊर्जा या भावना दिखाते हैं।

गैस और ब्रेक दोनों पर पैर। तनावपूर्ण और जमे हुए तनाव प्रतिक्रिया। आप दबाव में "फ्रीज" करते हैं और कुछ भी नहीं कर सकते। आप लकवाग्रस्त दिखते हैं, लेकिन सतह के नीचे आप बेहद उत्तेजित हैं।

तनाव आपकी क्षमता को सीमित करके संघर्ष को हल करने की क्षमता में हस्तक्षेप करता है:

  • किसी अन्य व्यक्ति के अशाब्दिक संचार को सटीक रूप से पढ़ें
  • सुनें कि कोई वास्तव में क्या कह रहा है
  • अपनी खुद की भावनाओं से अवगत रहें
  • अपनी गहरी जड़ों की जरूरतों के संपर्क में रहें
  • अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करें

क्या तनाव आपके लिए एक समस्या है?

आप पर जोर दिया जा सकता है कि आप भी आपको अवगत नहीं कर रहे हैं कर रहे हैं पर बल दिया। यदि आप निम्नलिखित के साथ पहचान करते हैं, तो तनाव आपके जीवन में एक समस्या पैदा कर सकता है:

  • आप अक्सर अपने शरीर में कहीं न कहीं तनाव महसूस करते हैं
  • जब आप सांस लेते हैं तो आपको अपने सीने या पेट में हरकत के बारे में पता नहीं होता है
  • संघर्ष आपके समय और ध्यान को अवशोषित करता है

भावनात्मक जागरूकता

भावनात्मक जागरूकता खुद को और दूसरों को समझने की कुंजी है। अगर आपको नहीं पता कि आप एक निश्चित तरीके से कैसे या क्यों महसूस करते हैं, तो आप प्रभावी ढंग से संवाद नहीं कर पाएंगे या असहमति का समाधान नहीं कर पाएंगे।

हालाँकि आपकी खुद की भावनाओं को जानना सरल लग सकता है, बहुत से लोग क्रोध, उदासी और भय जैसी मजबूत भावनाओं को अनदेखा करने की कोशिश करते हैं। हालाँकि, संघर्ष को संभालने की आपकी क्षमता इन भावनाओं से जुड़ी होने पर निर्भर करती है। यदि आप मजबूत भावनाओं से डरते हैं या यदि आप ऐसे समाधान खोजने पर जोर देते हैं जो कड़ाई से तर्कसंगत हैं, तो मतभेदों का सामना करने और हल करने की आपकी क्षमता सीमित होगी।

क्यों भावनात्मक जागरूकता संघर्ष को सुलझाने का एक महत्वपूर्ण कारक है

भावनात्मक जागरूकता-अपनी चेतना पल पल भावनात्मक अनुभव-और आपकी सभी भावनाओं को उचित रूप से प्रबंधित करने की क्षमता, एक संचार प्रक्रिया का आधार है जो संघर्ष को हल कर सकता है।

भावनात्मक जागरूकता से आपको मदद मिलती है:

  • समझें कि क्या वास्तव में अन्य लोगों को परेशान कर रहा है
  • अपने आप को समझें, जो वास्तव में आपको परेशान कर रहा है सहित
  • संघर्ष के हल होने तक प्रेरित रहें
  • स्पष्ट और प्रभावी ढंग से संवाद करें
  • रुचि और दूसरों को प्रभावित करते हैं

भावनात्मक जागरूकता के अपने स्तर का आकलन करना

निम्नलिखित प्रश्नोत्तरी आपको भावनात्मक जागरूकता के अपने स्तर का आकलन करने में मदद करती है। निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर दीजिए:
लगभग कभी-कभी, अक्सर, बहुत बार, या ज्यादातर हमेशा। कोई सही या गलत प्रतिक्रियाएं नहीं हैं, केवल आपकी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं से बेहतर परिचित होने का अवसर है।

आपका अपनी भावनाओं के साथ कैसा रिश्ता है?

  • क्या आप उन भावनाओं का अनुभव करते हैं जो प्रवाहित होती हैं, एक के बाद एक भावनाओं का सामना करते हुए आपके अनुभव पल-पल बदलते हैं?
  • क्या आपकी भावनाएँ शारीरिक संवेदनाओं के साथ हैं जो आप अनुभव करते हैं आपके पेट या छाती जैसी जगहों पर?
  • क्या आप विशिष्ट भावनाओं और भावनाओं का अनुभव करते हैं, जैसे कि क्रोध, उदासी, भय और खुशी, जो विभिन्न चेहरे के भावों में स्पष्ट हैं?
  • क्या आप तीव्र भावनाओं का अनुभव कर सकते हैं जो आपके स्वयं के और दूसरों के ध्यान को पकड़ने के लिए पर्याप्त मजबूत हैं?
  • क्या आप अपनी भावनाओं पर ध्यान देते हैं? क्या वे आपके निर्णय लेने में कारक हैं?

यदि इनमें से कोई भी अनुभव अपरिचित है, तो आपकी भावनाएँ नीचे या बंद हो सकती हैं। किसी भी मामले में, आपको अपनी भावनात्मक जागरूकता विकसित करने में मदद की आवश्यकता हो सकती है। आप इसका उपयोग करके कर सकते हैं

हेल्पगाइड के मुक्त भावनात्मक खुफिया टूलकिट।

अशाब्दिक संचार और संघर्ष समाधान

जब लोग संघर्ष के बीच में होते हैं, तो वे जिन शब्दों का उपयोग करते हैं वे शायद ही कभी समस्या के दिल में मुद्दों को व्यक्त करते हैं। लेकिन दूसरे व्यक्ति के अशाब्दिक संकेतों या "बॉडी लैंग्वेज", जैसे कि चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव और स्वर की बारीकी पर ध्यान देकर, आप बेहतर समझ सकते हैं कि व्यक्ति वास्तव में क्या कह रहा है। यह आपको एक तरह से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देगा जो विश्वास का निर्माण करता है, और समस्या की जड़ तक पहुंच जाता है।

किसी अन्य व्यक्ति को सटीक रूप से पढ़ने की आपकी क्षमता आपकी अपनी भावनात्मक जागरूकता पर निर्भर करती है। आप अपनी भावनाओं के बारे में जितना अधिक जागरूक होंगे, आपके लिए शब्दविहीन सुरागों को चुनना उतना ही आसान होगा, जो यह प्रकट करते हैं कि दूसरे क्या महसूस कर रहे हैं। संघर्ष के दौरान आप दूसरों के लिए क्या संचारित कर रहे हैं, और यदि आप जो कहते हैं, वह आपकी शारीरिक भाषा से मेल खाता है। यदि आप कहते हैं कि "मैं ठीक हूँ", लेकिन आप अपने दाँत जकड़ लेते हैं और दूर देखते हैं, तो आपका शरीर स्पष्ट रूप से आपको संकेत दे रहा है लेकिन "ठीक है।" एक शांत स्वर, एक आश्वस्त स्पर्श, या एक इच्छुक चेहरे की अभिव्यक्ति जा सकती है। एक तनावपूर्ण मुद्रा को शिथिल करने की ओर एक लंबा रास्ता।

संघर्ष के प्रबंधन और समाधान के लिए टिप्स

आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि संघर्ष को प्रबंधित करने और हल करने की प्रक्रिया निम्न दिशानिर्देशों से चिपके हुए यथासंभव सकारात्मक है:

जो कुछ कहा गया है, उसके लिए सुनो। जब आप वास्तव में सुनते हैं, तो आप अपनी स्वयं की आवश्यकताओं और भावनाओं और अन्य लोगों से अधिक गहराई से जुड़ते हैं। सुनने से यह भी मजबूत होता है, सूचित करता है, और दूसरों के लिए आपको सुनना आसान बनाता है जब आपकी बोलने की बारी है।

जीतने या "सही होने के बजाय संघर्ष को प्राथमिकता दें।" तर्क को "जीतने" के बजाय रिश्ते को बनाए रखना और मजबूत करना, हमेशा आपकी पहली प्राथमिकता होनी चाहिए। दूसरे व्यक्ति और उनके दृष्टिकोण के प्रति सम्मान रखें।

वर्तमान पर ध्यान दें। यदि आप पिछले संघर्षों के आधार पर शिकायतें पकड़ रहे हैं, तो वर्तमान स्थिति की वास्तविकता को देखने की आपकी क्षमता क्षीण हो जाएगी। अतीत को देखने और दोष सौंपने के बजाय, इस समस्या को हल करने के लिए आप यहां और अब क्या कर सकते हैं, इस पर ध्यान केंद्रित करें।

अपनी लड़ाई उठाओ। संघर्षों को खत्म किया जा सकता है, इसलिए यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि क्या मुद्दा वास्तव में आपके समय और ऊर्जा के लायक है। हो सकता है कि अगर आप 15 मिनट के लिए चक्कर लगा रहे हों तो आप पार्किंग स्पेस को सरेंडर नहीं करना चाहते, लेकिन अगर दर्जनों खाली जगह हैं, तो एक ही जगह पर बहस करना मुनासिब नहीं है।

क्षमा करने के लिए तैयार रहें। यदि आप अनिच्छुक हैं या दूसरों को क्षमा करने में असमर्थ हैं, तो संघर्ष को हल करना असंभव है। संकल्प सज़ा देने के लिए आग्रह को जारी करने में निहित है, जो केवल निपुण और आपके जीवन को खत्म करने का काम कर सकता है।

जाने कब कुछ हो जाए। यदि आप किसी समझौते पर नहीं आ सकते हैं, तो असहमत होने के लिए सहमत हों। एक तर्क को चलते रहने के लिए दो लोगों की जरूरत होती है। यदि कोई संघर्ष कहीं नहीं हो रहा है, तो आप विघटित हो सकते हैं और आगे बढ़ सकते हैं।

संघर्ष के समाधान में हास्य का उपयोग करना

आप कई टकरावों से बच सकते हैं और विनोदी तरीके से संवाद करके तर्कों और असहमति को हल कर सकते हैं। हास्य आपको उन चीजों को कहने में मदद कर सकता है जो किसी को अपमानित किए बिना व्यक्त करना मुश्किल हो सकता है। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि आप दूसरे व्यक्ति के साथ हंसें, उन पर नहीं। जब तनाव और क्रोध को कम करने के लिए हास्य और खेल का उपयोग किया जाता है, तो समस्याओं को फिर से ताज़ा करें और स्थिति को परिप्रेक्ष्य में रखें, संघर्ष वास्तव में अधिक संबंध और अंतरंगता का अवसर बन सकता है।

अनुशंसित पाठ

सीआर किट - संघर्ष के कारणों को शामिल करता है, विभिन्न संघर्ष शैलियों, और निष्पक्ष लड़ाई के दिशानिर्देशों से आपको सकारात्मक रूप से असहमति का समाधान करने में मदद मिलती है। (संघर्ष समाधान नेटवर्क)

12 कौशल सारांश - 12-चरण संघर्ष समाधान प्रशिक्षण किट। (संघर्ष समाधान नेटवर्क)

प्रभावी संचार - संघर्ष समाधान में सुनने की कला। (मैरीलैंड विश्वविद्यालय)

लेखक: जीन सेगल, पीएचडी, और मेलिंडा स्मिथ, एम। ए। अंतिम अद्यतन: अक्टूबर 2018

Loading...